電話でクレームするも、写真を送ってくれとのこと。
写真を添付しメールを送った。
返事を待つ。
数日後の先日、いきなりカスタマーサービスから電話がかかってきて、初めてのケースとの事（俺も初めてじゃわい、と内心むっとする）。ウダウダウダと話し、どうするか今返事してくれ、今日中に済ましたいとの事・・・・・・、唖然。数日間待たしておいて、客はどうするかを即答しなければならないのか？諸々納得いかないことがあり、後でそんなこと言ってないと言われないように、書面で内容をメールするように伝える。電話ではだめか？としつこくねばるところを「あなたを信用してないから」と押し切る。すると、メールするから今日中に返事をしてくれと、要求された。「誰が客だ？」とついに怒髪天を衝く。思わず我が家の低い天井にぶつかりそうだった。
文面が送られてきたが、電話での雑な態度とうって変わって丁寧な文章であったことは追記しておく。
しかし、なんだか、結論が出るまで長くかかりそうだ。
＊備考：
シンガポールではクレーム対応のスタッフなどが客に逆切れする場合があるので、注意が必要だ。
